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退换货政策

2015-07-28 11:19

1.您收到货物的时候务必检查外包装是否完整,外包装破损的话,请先不要在货运单上面签字,请立即与客服联系,并在货运单上面注明“异常签收”。
2.打开包装后检查,请拍摄一下照片作为证据:产品破损地方、产品包装上的型号、产品批次号等。第一时间上传给客服人员,售后人员会在两个工作日内给您回复,协商解决方案。
3.如果您的石制品出现了货损的情况,请提供损坏部位清晰的图片、生产批号和外包装给我们的客服人员,联系售后部门进行鉴定。如果符合退换条件,我们将联系当地售后服务点,上门为您收件。

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